Depois que uma mãe postou sobre sua experiência em um voo recente com seu filho, ambos com uma condição rara de pele, a American Airlines pediu desculpas a ela e abordou o incidente. Jordan Flake compartilhou sua história pela primeira vez no Facebook em 28 de fevereiro, alegando que ela e seu filho Jackson foram "discriminados" e começaram o voo depois que um funcionário da companhia aérea perguntou sobre sua "erupção cutânea" pouco antes da decolagem.
"Jackson e eu éramos apenas discriminados … grande momento!" A publicação de Flake no Facebook começou. “Antes de decolar, um homem (funcionário chamado em vôo para lidar com a situação) apareceu na minha fila e pediu aos dois homens sentados ao meu lado para se levantarem. Ele então silenciosamente me perguntou sobre 'minha erupção cutânea' e se eu recebi uma carta de um médico dizendo que não havia problema em voar."
Como Flake compartilhou em seu post no Facebook, ela e seu filho têm uma condição genética da pele chamada Ictiose, um distúrbio genético raro da pele que se caracteriza por uma pele seca e escamada, espessa ou fina.
Depois que Flake supostamente explicou a condição, membros da tripulação disseram que ela e seu filho não seriam capazes de voar, de acordo com o The Independent. "Ele caminhou até a frente para conversar com a tripulação. Aparentemente, pesquisou no Google durante esse período. Ele voltou e disse que pediu desculpas, mas não poderíamos voar e tivemos que sair do avião", escreveu ela. o post dela.
Flake alegou em seu post, quando ela e o filho saíram do avião, que "a aeromoça disse rudemente (sem nem me reconhecer) 'bem, ela não tem uma carta de um médico, então …'"
Depois que Flake e seu filho foram retirados do voo, ela escreveu no Facebook que a companhia aérea supostamente falhou em recuperar sua bagagem. "Eu tive que fazer arranjos inesperados de acolhimento de crianças para minha filha em casa e estou tendo que ir até a loja pegar nossas loções e algumas roupas para amanhã. Nunca fui tão humilhada em minha vida!" ela escreveu no Facebook
A American Airlines pediu desculpas a Flake e seu filho e disse a Romper em comunicado que abriu uma investigação sobre o incidente relatado.
"Nosso objetivo na American Airlines é criar um ambiente acolhedor para todos os nossos clientes", afirmou a companhia aérea em comunicado. "Nossa equipe de relacionamento com o cliente já conversou com ela diretamente e os atualizou em seus voos americanos. Também reembolsamos o custo da viagem".
O suposto incidente coincidiu com o Dia das Doenças Raras, um dia dedicado "a conscientizar os formuladores de políticas e o público sobre doenças raras e seu impacto na vida dos pacientes".
"Incidentes de discriminação de aparência como esse são muito desconcertantes", disse Moureen Wenik, diretor executivo da Fundação para Ictiose e Tipos de Pele Relacionados (PRIMEIRO), em comunicado à mídia. "Este incidente no voo da American Airlines mostra que mais treinamento de conscientização e sensibilidade deve ser realizado."
Flake também compartilhou mais sobre sua experiência relatada no Love What Matters, e escreveu que "nunca se sentiu mais consciente e envergonhada com minha pele ou com a condição que compartilho com meu filho". Ela continuou: "Se alguma coisa sair disso, espero que seja o que for que alguém ponha em ação perceba que estava errado e cruel, e pense duas vezes na próxima vez. Se não devo julgar as pessoas com base em gênero, cor da pele, ou status de relacionamento, então não devo ser julgado com base no modo como nasci."
Esperamos que a história de Flake forneça um espaço na conversa cotidiana para aumentar a conscientização e a sensibilidade sobre assuntos como condições raras que afetam inúmeras pessoas todos os dias.
