A Amazon revolucionou praticamente as compras on-line e agora está se preparando para revolucionar a maneira como compramos mantimentos também. Mas, diferentemente do domínio virtual usual, sua oferta mais recente, o Amazon Go, é na verdade uma loja física. De fato, a própria loja soa muito como um supermercado comum: você entra, escolhe sua comida e paga. A grande diferença? Não há alinhamentos e zero caixas registradoras. Digitalize o aplicativo ao entrar e tudo o que você compra é adicionado automaticamente à sua conta. Quanto custa o Amazon Go? Apesar de sua natureza lisa e de alta tecnologia, a falta de uma equipe completa significa que é realmente muito econômico. Mas não fique muito animado - só existe uma loja no momento e ela não será aberta ao público até o próximo ano.
Segundo a CNN, a primeira loja Amazon Go foi aberta em Seattle, onde fica a sede da empresa. No momento - presumivelmente enquanto a Amazon continua a garantir que funcionou todos os problemas -, ela está aberta apenas aos funcionários da Amazon. Mas, de acordo com o Amazon GO FAQ da empresa, a idéia para o supermercado moderno e com tecnologia pesada surgiu há quatro anos, quando os executivos da Amazon se perguntaram se seria possível "criar uma experiência de compra sem filas e sem check-out". O objetivo era, no final das contas, desenvolver uma loja física onde os compradores pudessem literalmente pegar tudo o que precisassem e partir, sem ter que se preocupar com as filas de caixas e entregar o dinheiro real.
A Amazon explicou que o Amazon GO funciona de maneira semelhante a um carro autônomo, usando "visão por computador, fusão de sensores e aprendizado profundo". As prateleiras são projetadas de maneira que, quando um item é removido, ele é automaticamente adicionado ao carrinho on-line desse cliente. E se você colocar de volta? Também é automaticamente removido do seu carrinho. Quando os clientes terminam as compras, eles literalmente simplesmente saem pela porta, pois o custo de seus itens será cobrado automaticamente na conta da Amazon. Impressionante.
Ao mesmo tempo, diante de toda a frustração que já sinto regularmente no meu supermercado de sempre, de coisas como itens de comida a um preço errado ou daquelas temidas máquinas de auto-check-out que aparentemente são incapazes de ler qualquer coisa corretamente, não consigo deixar de imaginar que o Amazon Go poderia ser um grande pesadelo de itens adicionados incorretamente à minha conta sem que eu percebesse. E o que acontece se houver uma falha na tecnologia? A Amazon ainda não abordou essa preocupação, mas é concebível que a tecnologia em uso no Amazon Go seja mais avançada do que a usada no supermercado local e, naturalmente, também é algo que foi desenvolvido lentamente em vários anos para garantir que não seja um desastre total. E como agora eles anunciaram oficialmente o Amazon Go publicamente com a intenção de disponibilizar essas lojas, é provável que até agora o site de teste esteja indo muito bem.
Honestamente, a loja em si parece ótima: de acordo com a Amazon, a Amazon Go vende refeições prontas para consumo "feitas diariamente todos os dias" pelos chefs do local, junto com corredores de produtos de mercearia, como pão e leite para queijos artesanais e chocolates feitos localmente ". Indo para casa durante o dia e não sabe o que cozinhar para o jantar? O Amazon Go também tem uma solução para isso. Seus "kits de refeição Amazon projetados pelo chef" incluem "todos os ingredientes necessários para uma refeição para dois em cerca de 30 minutos".
Mas, embora o Amazon Go possa acabar sendo uma escolha popular para os compradores às pressas, ele não fará nenhum favor aos americanos desempregados que procuram emprego. O Amazon Go é um conceito divertido e certamente pode ser muito útil, mas, em sua essência, oferece essencialmente uma maneira de eliminar a necessidade de trabalhadores humanos reais usando a tecnologia. Algumas pessoas certamente ainda precisarão trabalhar no Amazon Go, mas a loja não precisará de tantos funcionários quanto o supermercado comum. E, como observou a Forbes, se o Amazon Go decolar, faz sentido que outros supermercados mais tradicionais sigam o exemplo, trocando funcionários por tecnologia também.
Segundo o Bureau of Labor Statistics, estima-se que 3, 4 milhões de americanos trabalham como caixas. E considerando que uma das causas defendidas pelo presidente eleito Donald Trump durante sua campanha foi criar empregos e salvar empregos perdidos (algo que ele recentemente chamou muita atenção como resultado da negociação de um acordo com a Carrier para impedir que mil empregos fossem enviados para o México, de acordo com o The Washington Post), será interessante ver qual será a reação ao Amazon Go à medida que avançar. Afinal, uma loja moderna no centro de Seattle provavelmente atrairá jovens profissionais famintos é uma coisa. Mas demissões em supermercados suburbanos ou em cidades pequenas à medida que a tecnologia Amazon Go-esque se expande? Esse pode ser um negócio muito maior (embora um que provavelmente não ocorra tão cedo - se é que existe).
Devo admitir que a ideia de um supermercado totalmente automatizado é bem legal. E se um dia eu puder chegar lá em um carro autônomo? Bem, isso seria ainda melhor.
