A senadora de Massachusetts Elizabeth Warren o teve com os grandes bancos - mais recentemente o gigante financeiro Wells Fargo. O CEO da Wells Fargo estava no assento quente com Warren na terça-feira na audiência da Wells Fargo no Comitê Bancário do Senado, e Warren não estava com disposição para pisar levianamente. Em uma troca que se tornou viral, Warren disse ao CEO da Wells Fargo que deveria renunciar ao mais recente escândalo bancário da empresa, desencadeando uma diatribe eviscerante que deixou o homem visivelmente atordoado.
John Strumpf, CEO da Wells Fargo nos últimos 35 anos, estava respondendo a perguntas colocadas pelo Senado sobre várias contas falsas abertas sob o nome de clientes por funcionários da Wells Fargo nos últimos cinco anos. Strumpf pediu desculpas pelo escândalo e anunciou que 5.300 funcionários foram demitidos por conta de contas falsas. Em uma declaração preparada, ele disse ao Senado:
Lamento profundamente que não cumprimos nossa responsabilidade perante nossos clientes, membros de nossa equipe e o público americano. Quero deixar bem claro que não houve nenhum esforço orquestrado, ou esquema, como alguns chamam, da empresa.
Isso não foi suficiente para Warren. Ela ressaltou que Strumpf ganhou milhões de dólares com a farsa e disse a ele: "Você deveria renunciar … e deveria ser investigado criminalmente".
Em 8 de setembro, a Wells Fargo foi multada em US $ 185 milhões depois que uma análise interna descobriu que mais de 2 milhões de contas bancárias e cartões de crédito falsos haviam sido abertos pelos funcionários da empresa, usando informações do cliente sem o conhecimento ou permissão do cliente. Essas contas foram abertas entre maio de 2011 e julho de 2015, mas Strumpf disse ao comitê que o banco está comprometido em investigar contas já em 2009 e 2010.
Quando Strumpf pareceu tentar culpar os funcionários, o senador Warren o levou a se encarregar de suas ações. Ela se referiu à Declaração de Visão e Valores da Wells Fargo, em particular: "Se você quiser descobrir o quão forte a ética de uma empresa é, não ouça o que as pessoas dizem, observe o que elas fazem".
"Então, vamos fazer isso", disse Warren, antes de exortar Strumpf por não aceitar qualquer tipo de prestação de contas, enquanto coloca a culpa nos funcionários de nível inferior. "É liderança covarde."
C-SPAN no youtubeWarren terminou sua linha de questionamento com este breve discurso:
Aqui está o que realmente me emociona sobre isso, Sr. Stumpf. Se um de seus caixas levasse um punhado de notas de US $ 20 para fora da gaveta do acidente, provavelmente estariam investigando acusações criminais por roubo. Eles podem acabar na prisão.
Mas você espremeu seus funcionários ao ponto de ruptura para enganar os clientes e você poderia aumentar o valor de suas ações e colocar centenas de milhões de dólares no seu próprio bolso.
E quando tudo explodiu, você manteve seu emprego, manteve seus bônus multimilionários e foi à televisão culpar milhares de funcionários de US $ 12 por hora que estavam apenas tentando cumprir cotas de venda cruzada que o fizeram rico.
"Trata-se de responsabilidade. Você deve se demitir. Você deve devolver o dinheiro que recebeu enquanto esse golpe estava acontecendo e deveria ser investigado criminalmente pelo Departamento de Justiça e pela Comissão de Valores Mobiliários. Isso não é apenas certo.
O senador Warren não foi o único senador que expressou raiva e frustração pelo escândalo do Wells Fargo (embora ela certamente tenha sido a mais animada). Como o senador John Tester, de Montana, apontou, falando da rara unidade do comitê em suas críticas a Strumpf:
Você fez algo que nunca aconteceu e uniu esse comitê a um tópico importante … e não de um jeito bom.
O que quer que aconteça com o banco seguinte ainda está no ar. Por enquanto, as principais personalidades se manifestaram em sua própria defesa, com um porta-voz da Wells Fargo contando a Romper em um e-mail recentemente,
É importante entender o contexto, o período de cinco anos envolvido e o tamanho da nossa força de trabalho. As 5.300 rescisões ocorreram de janeiro de 2011 a março de 2016. As ações que tomamos em relação aos membros e gerentes da equipe refletem nosso compromisso de monitorar e abordar qualquer conduta de vendas inadequada. Anualmente, mais de 100.000 membros da equipe trabalhavam em nossas lojas, e o número encerrado, cerca de 5.000, representa cerca de 1% dessa força de trabalho durante o período de cinco anos. Embora lamentemos cada interação que não foi tratada adequadamente, o número de instâncias e membros da equipe envolvidos representa uma parcela muito pequena de nossos negócios.
Ainda assim, apesar das desculpas e defesas apresentadas pela empresa, isso não parece suficiente - e quando o senador Warren percebe seu cheiro … cuidado.
