8 maneiras sutis de neutralizar qualquer conflito, de acordo com especialistas

Mesmo as pessoas que desejam relacionamentos pacíficos terão que lidar com conflitos de vez em quando. É apenas uma parte de ser humano. Felizmente, existem algumas maneiras discretas de neutralizar conflitos que funcionam maravilhosamente bem. Aliviar parte da tensão na sala não precisa ser uma grande produção ou algo assim.

Porque mesmo se você estiver super tranquilo, o conflito provavelmente surgirá em quase qualquer lugar. Às vezes, os colegas têm seus truques criados no local de trabalho. Talvez seu melhor amigo esteja inexplicavelmente bravo com alguma coisa, ou as crianças tenham decidido realmente ultrapassar esses limites hoje. Seja como for, quase todo mundo precisa de um forte conjunto de habilidades de resolução de conflitos, porque essas tensões cotidianas não desaparecem tão cedo.

Para os iniciantes, porém, é importante manter a calma durante esses momentos tensos. Se seu próprio temperamento puder ficar fora de controle, também será útil saber como se acalmar quando estiver com raiva, como explicado em Bustle. Com uma cabeça mais fria, no entanto, tentar trazer a paz a uma situação tensa não é tão difícil. Um pouco de humor, empatia e bondade podem percorrer um longo caminho na maioria dos casos. Continue lendo para aprender sobre as habilidades de resolução de conflitos que funcionam no mundo real.

1. Use Humor

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Às vezes, uma piada oportuna pode fazer maravilhas ao colocar a situação tensa em perspectiva. "Você deseja usar o humor gentilmente enquanto demonstra que está levando a questão e as preocupações a sério", escreveu o palestrante internacional de negócios Michael Kerr, da Humor At Work. Um pequeno soco auto-depreciativo ou uma observação boba sobre a situação em si pode aliviar um pouco o clima.

2. Empatia

Tente realmente ver a perspectiva da outra pessoa. "Este passo é um clichê porque é verdade e funciona. As pessoas se acalmam quando podem contar sua história e saber que ela é ouvida", escreveu Rosabeth Moss Kanter, professora da Harvard Business School na Harvard Business Review. Reconheça a dificuldade da situação tensa.

3. Reagir com bondade

Se a outra pessoa ou pessoas começarem a mostrar sinais de irritação e aversão, é claro que também é tentador ficar irritado. "Dito isso, espelhar a tensão e não gostar de pessoas difíceis torna as coisas piores", escreveu a médica Susan Biali Haas, médica do Psychology Today. "O que funciona é tratá-los gentilmente." (Observe que isso não se aplica a exibições mais evidentes de agressão ou ameaças. Nesses casos, entre em contato com as autoridades competentes e remova-se da situação o mais rápido e seguro possível.)

4. Pausa

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Se a situação está tentando seu temperamento, é totalmente bom fazer uma pausa. De fato, dedicar um minuto para respirar e reunir seus pensamentos pode realmente ajudar a aliviar parte do conflito. "Uma pausa intencional serve como um espelho para o antagonista, pois suas palavras agressivas reverberam no silêncio e parecem pairar no ar, espero inspirando reflexão e conscientização", escreveu a psicoterapeuta Joyce Marter no HuffPost. Talvez alguns momentos de silêncio sejam exatamente o que a situação exige.

5. Considere a perspectiva de alguém de fora

Como seria todo o cenário de conflito para um estranho? Considerando a perspectiva de alguém de fora, você provavelmente ficará menos tendencioso. O pesquisador de psicologia Igor Grossmann, da Universidade de Waterloo, conduziu um estudo e descobriu que se referir a si mesmo na terceira pessoa ao analisar um conflito que você está tendo, torna "mais propenso a pensar sabiamente sobre um problema", relatou a Association for Psychological Science. Quem sabe? Em alguns casos, o problema pode nem parecer um conflito que vale a pena.

6. Encontre algum acordo

As chances são de que você possa encontrar algum ponto em comum no conflito. "O acordo melhora a conexão, promove a empatia e reduz a ameaça - o elemento-chave na promoção de uma sensação de segurança", escreveu Bernard Golden, Ph.D. em psicologia hoje. Encontre algo em que todos possam concordar, mesmo que seja menor.

7. Possua quaisquer erros

Sim, este não é o passo mais fácil, mas de acordo com Piera Palazzo, da Dale Carnegie Training, admitir como você ajudou a contribuir para a tensão pode ser uma grande ajuda, explicou Inc. Admitir seus erros pode ser um dos melhores analgésicos de todos os tempos.

8. Dirija-o diretamente

Não ceda ao sniping passivo-agressivo. Lidar diretamente com o conflito pode ajudar a impedir que ele se agrave. "Precisamos encontrar uma maneira de lidar com conflitos diretos e assertivos, além de respeitosos e diplomáticos", aconselhou Joyce Marter, psicoterapeuta e fundadora do centro de aconselhamento Urban Balance, escrevendo como colaboradora do HuffPost. O que você não deve fazer é ceder à sua resposta de luta ou fuga, ela escreveu, porque nenhuma delas é eficaz na resolução de um conflito.

Desentendimentos são complicados e você realmente não pode prever como as coisas vão acontecer - afinal, você não pode controlar a mente e as ações de outra pessoa. Mas, seguindo estas dicas, você poderá difundir qualquer conflito com o qual seja desafiado e, no mínimo, impedir que eles piorem.