Índice:
- 1. "Mentiroso"
- 2. Aumentando o volume
- 3. "roubar"
- 4. Expressões faciais de reprovação
- 5. "Louco"
- 6. Comportamento sério
- 7. Correspondência de gestos hostis
Até a pessoa que mais ama a paz tem que lidar com comportamentos potencialmente hostis de tempos em tempos. Afinal, um colega estressado ou mesmo seu filho faminto podem estar mais perto de um colapso emocional do que você imagina. Mas simplesmente estar ciente das palavras e gestos que tornam as pessoas hostis, de acordo com um interrogador, pode tornar suas interações sociais mais suaves do que nunca. Você saberá como lidar com essas situações potencialmente difíceis enquanto permanece mais frio que um milk-shake de morango.
Para saber mais, Romper conversou com Mike Floyd, um dos sócios fundadores da QVerity, o provedor de serviços de análise e triagem comportamental. Ele conduziu mais de 8.000 entrevistas e interrogatórios em todo o mundo durante sua carreira e trabalhou para a Agência Central de Inteligência e a Agência de Segurança Nacional. Em outras palavras? Esse homem é um especialista absoluto quando se trata de trabalhar com pessoas potencialmente hostis e que não cooperam. Agora você pode usar algumas das idéias de Floyd para interagir com seu vizinho irritado, colega de trabalho agressivo ou até mesmo as pessoas na rua com mais facilidade. Apenas evite essas palavras e gestos potencialmente acionadores para manter suas interações o mais agradáveis e educadas possível. Ficar tranquilo com uma pessoa volátil nem sempre é fácil, mas pode fazer muito pela sua paz de espírito.
1. "Mentiroso"
Cuidado com a palavra l. "Algumas coisas que nunca diríamos a alguém são 'você está mentindo' ou 'isso é mentira' ou 'você é um mentiroso'. Isso quase sempre abre as portas para uma troca hostil", disse Floyd. Embora possa ser bom dizer que, no momento, sua conversa provavelmente não será produtiva posteriormente.
2. Aumentando o volume
Se o seu oponente em potencial começar a gritar mais alto que uma buzina, não combine a energia dele. Gritar de volta não vai conseguir nada, então é melhor ficar super discreto, de acordo com Floyd. Mantenha seu nível de volume natural.
3. "roubar"
Às vezes, é útil encobrir seu idioma ou usar eufemismos, especialmente quando você está tentando fazer alguém calmo e cooperativo. Por exemplo, dizer algo como "pegar" em vez de "roubar" torna mais fácil manter a conversa, de acordo com Floyd. Parece menos acusatório. Usar uma linguagem mais suave e menos crítica pode incentivar a outra pessoa a se abrir mais sem se tornar excessivamente hostil.
4. Expressões faciais de reprovação
Não se esqueça dessas dicas não verbais. Uma carranca profunda ou desdém se comunica muito. "Nossa aparência e som são mais importantes do que dizemos", disse Floyd. Tente manter sua expressão neutra ou amigável. (Claro, isso é muito mais fácil dizer do que fazer.)
5. "Louco"
Chamar alguém de louco ou ilógico não vai ajudar. Em vez disso, é importante transmitir o fato de que você entende a posição deles e até simpatiza com ela, de acordo com Floyd. Dizer literalmente "eu entendo" ou "as pessoas entenderão" por que a pessoa agiu de certa maneira é uma boa tática.
6. Comportamento sério
É fácil ficar tenso e usar uma expressão séria quando você está tendo uma conversa difícil. Em vez disso, tente manter sua postura de voz e corpo casual, como se estivesse apenas discutindo o clima, de acordo com Floyd. Espero que a outra pessoa também relaxe um pouco.
7. Correspondência de gestos hostis
Se a outra pessoa começar a exibir gestos ou comportamentos hostis, não siga o exemplo. Se você está tendo uma conversa sentada e a outra pessoa repentina e agressivamente se levanta, por exemplo, permaneça sentada, como sugeriu Floyd. Permanecer discreto e tranquilo é complicado, com certeza, mas geralmente é uma ótima maneira de difundir uma situação hostil.
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