Por mais frágil que possa parecer, as compras de supermercado - sozinhas - se tornaram um dos meus tempos favoritos desde que me tornei mãe, cinco anos atrás. Hoje em dia, gosto de nada mais do que pegar um carrinho e folhear os corredores em contemplação silenciosa, embora admita que isso seja muito mais agradável em algumas lojas do que em outras. Claramente, não sou o único a ter uma preferência: pelo terceiro ano consecutivo, a Wegmans assumiu o primeiro lugar no Estudo de Benchmark de Mercados dos EUA da Market Force 2018, segundo a People, e é por isso que a Wegmans é a mercearia favorita da América cadeia.
Dependendo de onde você mora, você pode até não ter um Wegmans por perto - a rede de Nova York tem mais de 90 lojas, mas apenas em seis estados. Então, o que o torna tão popular? Os compradores adoram a Wegmans pelos "produtos frescos, preços razoáveis e grandes lojas" da rede, de acordo com o HOJE, e finalmente deram a Wegmans a maior pontuação geral, com 77%. Mas a concorrência é certamente acirrada: a Publix, uma rede da Flórida com lojas em todo o Sudeste, chegou a 76%, enquanto a Trader Joe's - que antes era a número um antes de ser destronada pela Wegmans em 2016 - teve uma pontuação igualmente impressionante de 75 por cento.
Além dos elementos usuais, como acessibilidade e qualidade, há outros aspectos que parecem tornar Wegmans particularmente popular. Por um lado, seu jogo de produtos parece forte: a cadeia oferece "até 700 frutas e vegetais diferentes em um determinado dia", incluindo "frutas e vegetais cultivados localmente, colhidos diariamente e entregues diretamente na loja". E também parece particularmente amado por sua seção de alimentos preparados - incluindo o balcão de assinatura "Old Fashioned Submarines". De fato, os submarinos Wegmans são tão favoritos que, em novembro de 2017, o New York Upstate ordenou e classificou todos os sanduíches submarinos em oferta na Wegmans em homenagem (a carne assada ficou em primeiro lugar); no Trip Advisor, um cliente de um Wegmans de Amherst, Nova York, escreveu: "Se não fossem os submarinos Wegmans, eu morreria de fome".
Mas o estudo da Market Force não é o único elogio da cadeia de supermercados. Em abril, a Wegmans foi classificada como número um pela experiência do cliente na pesquisa Temkin Experience Ratings 2018 - um fato que eles comemoraram com bolo para funcionários e clientes em cada uma de suas 95 lojas. E por falar em funcionários, Wegmans também chegou ao número dois na lista da Fortune Lista das "100 melhores empresas para se trabalhar" em 2018.
Além de ser o favorito geral, Wegmans empatou o Publix pela limpeza e disponibilidade de itens, de acordo com o Huffington Post, enquanto o Trader Joe's venceu as duas lojas por ter os caixas mais rápidos e os caixas mais amigáveis. A Wegmans não está totalmente livre de críticas: a cadeia enfrentou uma reação em fevereiro de 2017 por estocar produtos da Trump Winery, sediada em Charlottesville, em suas lojas na Virgínia, de acordo com o The Washington Post (ainda, a julgar pelo site Wegmans, ainda parece estar disponível).
Outros vencedores da pesquisa da Market Force? ALDI, que obteve as melhores notas na categoria de valor, seguida pela Costco e WinCo Foods. Mas outros não se saíram tão bem: Safeway e Walmart obtiveram as notas mais baixas, com apenas 42% e 34%, respectivamente.
Mesmo que eu nunca tenha comprado na Wegmans, agora sinto que estou perdendo alguns sanduíches deliciosos. E mesmo se eles não saírem por cima, também parece que os concorrentes da Wegmans também estão trazendo seu jogo de supermercado A, que, no final, é realmente uma grande coisa para os consumidores. Especialmente aqueles de nós que podem gostar particularmente de ter uma hora tranquila apenas para passear pela seção de produtos sem que crianças pequenas peçam um lanche ou para ajudá-los a calçar os sapatos com os pés certos.
