Se você pesquisar no Google "companhias aéreas" e "leite materno", receberá uma série de artigos frustrantes sobre os supostos maus-tratos aos pais que amamentam. Da mãe que alegou ter sido cobrada uma taxa de US $ 150 para levar o leite materno a bordo de um avião, até a mãe que compartilhou uma anedota humilhante sobre a tentativa de passar pela segurança com a bomba do seio a reboque, é compreensível que os pais sejam tão cautelosos com as companhias aéreas atualmente. No entanto, em meio a toda a imprensa negativa sobre companhias aéreas e pais que amamentam, surgiu uma história na quarta-feira sobre uma comissária de bordo que salvou o suprimento de leite materno de uma mãe depois que o esqueceu no avião. Não apenas o comissário de bordo manteve o leite materno no gelo enquanto estava em trânsito, mas também o entregou de volta ao seu legítimo proprietário. Heróis existem, pessoal.
Rachel Braverman, mãe de quatro filhos e mora em Nova Jersey, recentemente fez uma viagem à Disney World com o marido e os três filhos mais velhos. O Brent mais novo de Braverman, de 4 meses de idade, ficou em casa, o que significava que ela precisava bombear cerca de 100 onças de leite materno todos os dias durante a viagem para ter um bom suprimento de leite pronto para o bebê após o retorno, de acordo com o Daily Mail. Obviamente, escusado será dizer que bombear durante férias agitadas em família não é brincadeira, e Braverman trabalhou muito para conseguir um suprimento decente de leite materno para o bebê Brent. Portanto, é totalmente compreensível que Braverman tenha ficado arrasada ao voltar para casa no domingo, ao perceber que ela acidentalmente deixou o ouro líquido para trás no avião. Parece um cenário de pesadelo, certo? Para Braverman, a resposta é um retumbante sim. "Eu literalmente comecei a chorar", disse Braverman ao HOJE.
Felizmente para Braverman, seu dia foi salvo quando um dos comissários de bordo do voo seguinte, Jeffrey Nowotny, descobriu o leite materno que faltava. Nowotny, sabendo o quão precioso é o leite materno, localizou Braverman e mandou uma mensagem para que ela soubesse que o leite materno era seguro - e no gelo. Para tornar as coisas ainda mais mágicas, Nowotny se ofereceu para deixar o leite materno na casa de Braverman depois que seu voo voltou para Newark, Nova Jersey, de Miami, Flórida, segundo o Daily Mail.
"Ele dizia: 'Olá, meu nome é Jeff, sou comissário de bordo da United e acho que tenho algo que pertence a você, por favor, ligue ou envie uma mensagem' '", disse Braverman sobre o texto milagroso, de acordo com a People. “Liguei para ele e ele disse: 'Oh meu Deus, eu tenho seu leite materno, não se preocupe, eu tomei gelo a tarde toda', que foi a última coisa que eu tinha em mente, se era no gelo ou não. Eu nem podia acreditar que alguém o encontrou. ”
Quanto ao motivo pelo qual Nowotny se sentiu obrigado a entregar em mão à casa de Braverman, sua explicação é emocionante. "Tenho irmãos e irmãs e muitas sobrinhas e sobrinhos, e gostaria de pensar que alguém faria isso pela minha família", disse Nowotny a Braverman em um texto de acompanhamento, de acordo com o HOJE. "Eu posso me relacionar com a agitação de viajar com crianças e como isso pode ser um desafio".
Braverman, que foi tocado pelo incrível ato de bondade de Nowotny, deu-lhe uma doce mensagem no Facebook em agradecimento. A mensagem diz:
Para Jeffrey Nowotny, a comissária de bordo do United que ainda não me encontrou, mas encontrou minha bolsa cheia de leite materno no avião ontem, manteve-a no gelo a tarde toda, me localizou e me entregou em casa depois da meia-noite da noite passada… você é único! Isso está além do atendimento ao cliente, é apenas um ato de bondade. Obrigado pelo meu milagre do dia das mães. E obrigado a partir desta cara leitosa feliz! ?? #companhias aéreas Unidos.
Que presente de dia das mães fantástico. Não é surpresa que a história de Braverman tenha se tornado viral após o post inicial no domingo. E, como se poderia esperar, as pessoas ficam bastante comovidas com o gesto pensativo de Nowotny.
"Uau, para ele reconhecer quão precioso o leite era e quão difícil deve ser perdê-lo é incrível e um nível mais alto de compaixão", escreveu uma pessoa atordoada, segundo o Facebook.
"Ainda há pessoas por aí que" entendem "… esse é o tipo de atitude de atendimento ao cliente que deve ser defendido, mas é esquecido por muito tempo hoje em dia", acrescentou outro comentarista.
Outra pessoa entrou na conversa: "Incrível! É bom saber que ainda existe tanta bondade neste mundo".
Adereços para Nowotny à parte, acho que o principal argumento aqui é que um pouco de compreensão ajuda muito. Embora esteja claro que muito trabalho precisa ser feito para reparar a boa vontade entre pais e companhias aéreas, parece que a empatia é um ótimo ponto de partida.
