Índice:
- 1. Perguntando: "Você trabalha aqui?"
- 2. Abusando da etiqueta de nome
- 3. Despejar suas roupas indesejadas no provador
- 4. Chegando em cinco minutos antes do fechamento
- 5. Colocando seu dinheiro no balcão
- 6. Esperando que sejam leitores de mentes
- 7. Recolocação de roupas
- 8. Não está lendo os sinais de venda
- 9. Pedindo "Check In The Back"
- 10. Divisão de compras no check-out
- 11. Usando seus filhos como espaços reservados
- 12. Arrastando-os para a chamada "guerra ao Natal"
Quando fazemos compras para comprar roupas, eletrodomésticos ou apenas um café com leite com baunilha, não pensamos muito no fato de ser apenas um de um longo fluxo de clientes que os vendedores, caixas e baristas encontram todos os dias. E a maneira como compramos ficou tão arraigada que não percebemos que podemos estar fazendo coisas que irritam os trabalhadores do varejo que lidam com pessoas como nós para viver.
Segundo o Bureau of Labor Statistics federal, mais de 4, 8 milhões de pessoas nos EUA trabalham em período integral ou parcial como vendedores de varejo, ganhando um salário médio anual de US $ 23.370. Isso não é muito para mostrar para um trabalho que implica longas horas em pé, levantando e limpando a bagunça de outras pessoas.
Sem mencionar que os vendedores precisam manter uma atitude agradável e profissional o tempo todo, mesmo quando apresentam perguntas, reclamações e piadas esfarrapadas dos clientes, como "Isso não tem preço - isso significa que é grátis, certo?"
Devemos isso aos trabalhadores de varejo que encontramos todos os dias para tornar seu trabalho o mais livre de estresse possível. Não é tão difícil, realmente; apenas um pouco de bom senso e cortesia comum podem fazer toda a diferença.
1. Perguntando: "Você trabalha aqui?"
GiphyEles não estão usando colete e crachá porque é a mais nova tendência da moda. Essa pergunta desnecessária foi o maior incômodo para os trabalhadores de varejo, de acordo com Tickld.
2. Abusando da etiqueta de nome
GiphyPor falar em crachás, os associados do varejo não se importam de ser chamados pelo nome se você estiver sendo informalmente amigável (como em "Obrigado, Alexis; tenha um bom dia"). Um amigo meu que pediu para permanecer anônimo tem um histórico de trabalho que inclui mais de 10 anos como associado em grandes lojas de departamento. Ele diz: "Atitude é tudo. Eu odeio quando as pessoas usam meu nome de forma sarcástica ou como parte de uma ameaça: 'Vou falar com seu gerente, Liam.'"
3. Despejar suas roupas indesejadas no provador
GiphyOs funcionários de varejo não esperam que você ame tudo o que experimenta, mas também não esperam ser sua empregada, pegando pilhas de jeans e camisas descartadas do chão. Quase sempre existem varas do lado de fora dos provadores para os clientes pendurarem os itens que não desejam; não é preciso muito esforço para destacar seus rejeitos e pendurá-los.
No entanto, de acordo com meu amigo veterinário de varejo, existem coisas piores que acontecem no provador: "Mais de uma vez, tive clientes que trocaram seus bebês e deixaram a fralda suja no chão". Hum, eca. Nós, colegas compradores, também não queremos ver isso, obrigado.
4. Chegando em cinco minutos antes do fechamento
GiphyOs vendedores geralmente não se importam com os compradores de última hora, que simplesmente procuram seu cartão-presente, um tubo de creme dental ou o que quer que seja, e fazem a venda sem problemas. Mas entrar em uma loja às 8:55 para navegar pelas estações de maquiagem ou experimentar cinco pares de jeans? Não é legal, de acordo com o Can You Actually.
5. Colocando seu dinheiro no balcão
GiphySeu caixa estará sorrindo com os dentes cerrados se precisar pegar a pilha de notas e moedas que você deixou no balcão em vez de colocá-lo na mão, de acordo com o College Times e os funcionários de varejo com quem conversei.
6. Esperando que sejam leitores de mentes
GiphyEu já fui assistente de gerente de uma livraria e perdi a conta do número de vezes que os clientes me perguntavam: "Estou procurando aquele livro sobre o qual todos estão falando; você conhece o que eu quero dizer?" Ou: "Você tem o novo livro desse escritor de mistério? Não me lembro do nome, mas acho que tinha uma capa azul. Ou talvez as letras fossem azuis". Os funcionários de varejo são treinados para ajudar, mas se você não sabe o que está procurando, provavelmente também não. Eu não estou sozinho nisso; Os funcionários de varejo que escreveram para a Comunidade Buzzfeed concordaram que ser solicitado a descobrir solicitações vagas dos clientes não é divertido.
7. Recolocação de roupas
GiphyEste se enquadra na categoria "depende". Enquanto os trabalhadores com quem falei concordaram que é um bom gesto tentar redobrar camisas e calças que você tirou da prateleira, não será útil se você não souber a técnica adequada. "Acabei refazendo de qualquer maneira", disse o veterinário da loja de departamentos.
8. Não está lendo os sinais de venda
GiphyGeralmente, é fácil dizer quais prateleiras ou prateleiras são as com desconto e quais não são. De acordo com a pesquisa da Buzzfeed com trabalhadores do varejo, muitas pessoas perguntam se um item com preço integral está à venda. Reserve um tempo para ler a etiqueta ou verificar a placa no rack, e os funcionários serão eternamente gratos.
9. Pedindo "Check In The Back"
GiphyÉ sempre decepcionante quando você não consegue encontrar o tamanho certo da roupa que adora. Mas é provável que você não vá muito longe pedindo a um associado que verifique a despensa para ver se há mais prateleiras em algum lugar. "Eu diria que tínhamos tamanhos extras nas costas apenas cerca de 5% das vezes, especialmente durante as férias em que estávamos constantemente reabastecendo o estoque", diz meu contato de varejo.
10. Divisão de compras no check-out
GiphyNão espere ganhar o prêmio de Cliente do Ano se você for ao registro com um carrinho de mercadorias e o dividir em duas ou três pilhas, pedindo para que cada uma delas seja separada e com um cartão diferente. Working in Retail observou que os baristas da Starbucks realmente precisam exercitar sua paciência quando alguém pede para que um pedido seja tocado separadamente após o cálculo do pedido inteiro. "Toda vez que isso acontece, a fila fica mais longa", explicaram.
11. Usando seus filhos como espaços reservados
GiphySe você quiser ver os olhos de um vendedor revirando a cabeça, pergunte quantas vezes eles viram um cliente na fila de checkout deixar seu carrinho ou cesta na fila para "manter seu lugar" (geralmente com uma criança para ficar de pé). guarda) enquanto eles voltam para algo que esqueceram. Muitas vezes, já é a sua vez de fazer o check-out no momento em que retornam, para que o caixa fique esperando enquanto a parte de trás da fila está se acumulando. Esse faux pas é uma das irritações citadas pelo site australiano Mamamia.
12. Arrastando-os para a chamada "guerra ao Natal"
GiphyDo final de novembro a 24 de dezembro, os trabalhadores do varejo precisam lidar com compradores estressados, crianças choronas, vitrines de lojas destruídas e aproximadamente 5 milhões de peças de teatro "All I Want For Christmas Is You". Portanto, dê um tempo se quiserem "boas festas", em vez de acusá-los de atacar sua religião ou ceder ao politicamente correto. O mesmo acontece se eles desejarem um feliz Natal, se não for o seu feriado. Tudo o que eles estão tentando fazer é espalhar um pouco de alegria e seguir para a próxima pessoa na fila. "Se alguém está lhe desejando boa sorte, por que fazer uma grande quantidade disso?" suspira meu amigo veterano do varejo. Quanto mais fácil você conseguir trabalhar, mais cedo todos poderão chegar em casa e comemorar o feriado de sua escolha.
