Índice:
- 1. Reclamar Sobre Preços
- 2. Sendo Super Wiggly
- 3. Tendo má etiqueta da bacia do champô
- 4. Não aparecer ou chegar atrasado
- 5. Fazendo comentários inapropriados
- 6. Insultar sua inteligência
- 7. Expectativas irrealistas
- 8. Não aconselhando produtos a serem usados
- 9. Odiando-se
Como alguém que trabalhou no setor de serviços durante a maior parte de sua vida adulta, sempre tento me certificar de que sou meticulosamente agradável, generosa e grata quando se trata de sair para comer, fazer compras em uma loja ou fazer unhas ou cabelo feito. Sei como é estar do outro lado do balcão (embora nunca tenha feito o cabelo ou as unhas de alguém) e certamente apreciei os clientes gentis (que compensavam os maus). Então, eu sempre me perguntei sobre as coisas que eu poderia estar fazendo para irritar os cabeleireiros, já que nunca ocupei essa posição específica. Acho que sou bastante fácil de lidar como cliente, mas e se eu estiver cometendo grandes erros sempre que estiver na cadeira?
Cabeleireiros e coloristas gastam muito tempo e energia aprimorando suas habilidades, e gastam muito dinheiro indo à escola, a fim de nos fazer parecer os nossos melhores, mais glamourosos e lindos. O trabalho deles não é fácil, com certeza; embora a maioria dos trabalhos não seja tão fácil. (Eu acho que todo mundo seria muito mais compassivo se eles precisassem trabalhar no setor de serviços em algum momento ou outro.) Eu mal posso enrolar meu próprio cabelo, mas graças a Deus pelo meu estilista, que faz meu cabelo parecer incrível com pouco espaço para erro da minha parte estragar tudo. Ela não é apenas uma pessoa incrível e amiga com quem eu gosto de conversar (vamos encarar, a maioria dos nossos cabeleireiros também são nossos terapeutas, certo?), Mas ela é extremamente hábil em seu ofício. Eu queria saber o que irrita ela e outros cabeleireiros como ela, para não acabar dizendo ou fazendo a coisa errada, e também para educar outras pessoas que querem ser gentis com seus terapeutas … quero dizer, cabeleireiros. Aqui está o que os profissionais de cabelo IRL tinham a dizer.
1. Reclamar Sobre Preços
Giphy"C.", um cabeleireiro de Des Moines, Iowa, que desejava permanecer anônimo, diz: "Eu passo muito tempo nas aulas e sempre levo isso para meus clientes. Também tento trabalhar com eles no preço, tanto quanto Eu posso, então ouvir reclamações sobre meus preços é extremamente frustrante ".
Jeannie K., uma colorista de Nova York, concorda, acrescentando que é incrivelmente frustrante quando os clientes solicitam um procedimento complicado de uma hora e depois recusam o preço:
"Olha, mesmo que sua filha tenha apenas 16 anos, ela tem mais cabelo que Lady Godiva e eu trabalho com ela há mais de cinco horas!"
Afinal, tempo é dinheiro.
2. Sendo Super Wiggly
GiphyC. diz: "Mover-me quando estou fazendo uma técnica precisa, como luzes de bebê ou durante um corte, é realmente irritante. Não posso prometer meu trabalho se você estiver se mexendo". Isso também inclui cruzar as pernas ou olhar para o telefone enquanto elas estão cortando, estilizando ou colorindo, diz "L.", uma cabeleireira de Atlanta na Geórgia.
3. Tendo má etiqueta da bacia do champô
GiphyAgora este parece meio assustador, e eu definitivamente entendo. Uma estilista diz que odeia quando os clientes fazem contato visual enquanto ela lava os cabelos na tigela. Além disso, ela diz, o excesso de gemidos e gemidos quando ela lava os cabelos ou massageia o couro cabeludo. Caramba.
4. Não aparecer ou chegar atrasado
GiphyC. diz: "Sou locatário de estande e, se eu for ao salão, tenho que pagar pelo meu espaço. Então, literalmente, estou pagando para que você perca uma consulta e perca dinheiro com a cor que comprei para a consulta. É tão frustrante! " Sem mencionar que, se você está atrasado, sempre atrasa todos os outros em sua programação pelo resto do dia, porque você estava atrasado, o que poderia custar a eles dicas ou, pior ainda, a esse cliente.
5. Fazendo comentários inapropriados
Giphy"Algo que é irritante para mim é quando os clientes tentam divulgar suas opiniões inadequadas", diz "A.", um cabeleireiro de Des Moines, Iowa. "Por exemplo, como uma pessoa com muitas tatuagens, muitas pessoas me dizem que, na opinião de meus clientes, é estúpido, parece ruim, uma garota não deveria ter tatuagens e por que gastar dinheiro com isso. Às vezes é rude comentários em geral. É mais se você não tem nada de bom para dizer do que não comentar ", diz ela.
6. Insultar sua inteligência
Giphy"Eu odeio quando um cliente me dá uma imagem de algo simples e diz 'você sabe como fazer isso … você entende o que estou dizendo?' Ou quando eles têm uma foto e ficam olhando para ver se você está fazendo seu trabalho corretamente ", diz A.
7. Expectativas irrealistas
Giphy"Meu favorito pessoal que recebo o tempo todo. Quero ser como esta foto do Instagram (que geralmente envolve cerca de quatro a cinco horas de aplicação e tempo de processamento ao longo de duas a três sessões) e tenho estar em casa para pegar meus filhos em uma hora e não quero pagar mais US $ 150 porque posso conseguir um Groupon por ele e ir para outro lugar '", diz Jeannie K.
"Eu também odeio quando os clientes dizem 'eu quero dar um tempo para o meu cabelo de destacar para o inverno, então fique escuro e voltarei a loiro no verão.' Ummm, não. Isso não está dando um tempo ao seu cabelo ", ela acrescenta.
8. Não aconselhando produtos a serem usados
GiphyDepois de gastar um bom dinheiro em um corte ou cor, o estilista geralmente sugere produtos a serem usados que ajudam a manter sua bela obra de arte em sua cabeça, seja um corte ou cor. Eles podem não estar necessariamente vendendo para você, mas se fizerem sugestões razoáveis e acessíveis, você provavelmente deve aceitá-las, pois elas gastam muito tempo em seu cabelo e você gastou muito dinheiro com isso. E confie em mim. Eles podem dizer se você comprou o shampoo da marca CVS e não condicionam o cabelo.
9. Odiando-se
GiphyE isso, senhoras e senhores, é a coisa mais importante, na minha opinião. E não necessariamente uma irritação.
Libby Wyatt, cabeleireira e colorista em Atlanta, Geórgia, diz: "Foi um exercício interessante pensar sobre o que me deixa louca como cabeleireira. Na verdade, é muito diferente do que costumava ser. Ela costumava me deixar louca quando as pessoas cancelariam ou se atrasariam, ou não seriam específicas em suas consultas … Mas agora o que realmente atrapalha minhas coisas é quando ouço os clientes se chamarem de feios ou dizer que odeiam ficar sentados diante do meu espelho sob a luz ".
"Para deixar claro, isso não me deixa chateado com o cliente (eu tenho anos e anos de conversa interna sistêmica e negativa patológica, também … confiança), mas estou tão chateado com a forma como nossa cultura a indústria da beleza é tão focada e baseada na correção das 'falhas' percebidas ", explica Wyatt.
"Acho que nunca tive um único cliente, até agora, que sempre foi imune a isso. Tive algumas mulheres incrivelmente confiantes em minha cadeira que cresceram das cinzas, mas ninguém realmente saiu incólume ou inalterado. O que há de tão mágico nessas mulheres é como elas compartilham amorosamente a prática do amor próprio, e sou especialmente grata pela influência que elas exerceram sobre mim ".
Bottom line e maior reclamação de acordo com Wyatt? "Nossa cultura de comparação pega minha cabra e eu ficarei muito insatisfeito em minha carreira até que essa merda mude. O fim".
Portanto, não reclame do custo, não se atrase ou não apareça, não seja rude e crítico, tenha expectativas realistas e, pelo amor de Deus, não olhe para o seu cabeleireiro e geme quando você ' você está sendo lavado e você deve ser um cliente ideal. Melhor ainda, se você deixar esse ódio à porta.